Hoe Holland Casino Jouw Gegevens Beschermt

Welke Gegevens Verzamelt Holland Casino?

Bij registratie en tijdens het spelen verwerken wij persoonsgegevens op basis van verschillende wettelijke grondslagen, zoals vastgelegd in onze privacyverklaring van oktober 2024. Welke gegevens dat precies zijn, hangt af van het doel van de verwerking.

• Voor onboarding en verificatie: naam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer, geboortedatum, geslacht, bank- en financiële gegevens, identiteitsbewijs inclusief BSN en inloggegevens — op basis van wettelijke verplichting en overeenkomst.
• Voor de wettelijk verplichte controledatabase: datum, tijd en aard van profielwijzigingen en limietoverschrijdingen, elke storting en opname met bedrag en methode, en totale inzet en winst per speltype — toegankelijk voor de Kansspelautoriteit en de Belastingdienst.
• Voor dienstverlening en verbetering: productgebruik, online gedrag en apparaatinformatie zoals model, besturingssysteem, IP-adres en browser — op basis van gerechtvaardigd belang.
• Voor gokverslavingspreventie: speelgedrag, transacties, speeltijd, aantal inlogmomenten, speellimieten en eventuele gezondheidsgegevens waar wettelijk verplicht.
• Voor commerciële communicatie via e-mail, post, sms of telefoon: alleen met jouw expliciete toestemming.

Grondslagen en Gebruik van Persoonsgegevens

Onze verwerking van gegevens steunt steeds op een concrete grondslag uit de AVG, de Wwft of de Wet Koa. Voor verificatie en het witwastoezicht worden registratiegegevens gecontroleerd tegen banken en mobiele providers, en kan met jouw toestemming informatie worden opgevraagd bij jouw bank, de Belastingdienst, UWV of DUO. Deze controle is onderdeel van de wettelijk verplichte aanpak tegen witwassen en terrorismefinanciering.

Wetenschappelijk onderzoek en profilering

Gegevens over speelfrequentie, speeltijd, speelgedrag, limietaanpassingen, accountwijzigingen, inzetten, winsten en verliezen en bonusgebruik kunnen worden ingezet voor wetenschappelijk onderzoek op basis van gerechtvaardigd belang, waarbij pseudonimisering of anonimisering wordt toegepast waar mogelijk. Voor marketingprofilering gebruiken wij leeftijd, speelgedrag en e-mailadres, in samenwerking met partners als Google, Microsoft en Meta, met als doel gepersonaliseerde aanbiedingen, campagnemeting en het afschermen van kwetsbare groepen tegen ongewenste marketing.

Telefoon- en chatcontacten met onze klantenservice worden opgenomen op basis van wettelijke verplichting en gerechtvaardigd belang, om instructies te verifiëren, problemen op te lossen en fraude te detecteren of te voorkomen.

Verwerkingscategorieën op een Rij

De grondslag en het type gegevens verschillen per doel waarvoor wij ze verwerken. Onderstaand overzicht toont de belangrijkste categorieën uit onze privacyverklaring.

Deze indeling laat zien dat de meeste gegevens die wij vastleggen direct samenhangen met een wettelijke verplichting, en niet vrijblijvend worden verzameld.

Jouw Rechten en de Bescherming van Jouw Gegevens

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, dataportabiliteit, bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, intrekking van verleende toestemming en een handmatige beoordeling van geautomatiseerde besluiten. Deze rechten kun je uitoefenen via onze privacy-mailbox, de mailbox van de Privacy Officer of de Functionaris Gegevensbescherming. Persoonsgegevens worden nooit verkocht aan derden voor marketing- of verkoopdoeleinden.

Bewaartermijnen volgen een intern beleid per activiteit, waarbij veel termijnen wettelijk vastliggen — zo geldt voor fiscale gegevens een bewaartermijn van zeven jaar. Gegevens kunnen daarnaast worden bewaard voor archivering, juridische procedures of wetenschappelijk onderzoek. Beveiliging gebeurt via beveiligde netwerkverbindingen, firewalls en encryptie, met toegang op basis van need-to-know en geheimhoudingsverplichtingen die ook aan verwerkers worden opgelegd.

Overdracht van gegevens buiten de Europese Economische Ruimte gebeurt op basis van adequaatheidsbesluiten van de EU, standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of in specifieke gevallen op grond van artikel 49 AVG. Klachten over de verwerking van persoonsgegevens kun je indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Op onze site wordt een cookiebanner getoond met de keuze Akkoord, Alles weigeren of Voorkeuren beheren, samen met apart instelbare cookie- en advertentievoorkeuren.