Hoe veilig spelen bij Holland Casino Online werkt

Vergunning en toezicht bij Holland Casino

Ja, spelen bij Holland Casino is veilig omdat wij volledig gereguleerd zijn door de Nederlandse Kansspelautoriteit. We opereren onder licentienummer 1610/01 247085 en worden beheerd door Holland Casino N.V., gevestigd aan Hortastraat 1, 2132 NH Hoofddorp. Hieronder staan de kerngegevens die onze juridische positie onderbouwen.

Deze gegevens zijn openbaar gepubliceerd en tonen dat wij onder Nederlands recht en Nederlands toezicht vallen, met een vaste vestiging en een geregistreerd Kamer van Koophandel-nummer.

Bescherming van gegevens en tegoeden

Spelersgelden worden bij ons gescheiden van de bedrijfsmiddelen aangehouden op afzonderlijke, daarvoor bestemde bankrekeningen. Bij een eventuele betalingsonderbreking of faillissement zijn deze tegoeden beschermd via een stichting die Holland Casino hiervoor heeft opgericht. Dit betekent dat uw saldo niet vermengd raakt met de financiële huishouding van het bedrijf zelf.

Controle en monitoring

Alle transacties worden gemonitord in het kader van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft). Voordat een account wordt geopend en voordat er gespeeld kan worden, vindt een controle plaats tegen het CRUKS-register en het Centraal Curatele- en Bewindregister, zodat uitgesloten of handelingsonbekwame personen geen toegang krijgen. Daarnaast geldt per spelersaccount één gekoppelde contrarekening, waardoor alle betalingsverkeer via één vaste bankrekening verloopt.

Techniek en aansprakelijkheid

Voor de beveiliging van gegevens maken we gebruik van beveiligde netwerkverbindingen, firewalls en encryptie, met toegang op basis van need-to-know binnen onze organisatie en bij verwerkers. Onze aansprakelijkheid bij een toerekenbare technische storing is contractueel beperkt tot bewezen directe schade met een maximum van €10.000. Dit alles valt onder kaders als de AVG, de Wwft en de Wet kansspelen op afstand (Koa).

Wat deze veiligheidsmaatregelen in de praktijk betekenen

De regels hierboven vertalen zich naar concrete waarborgen voor iedere speler die bij ons inlogt of een storting doet.

• Bij uitbetaling geldt een automatische drempel tot €99.999, waarboven saldo boven uw opgegeven limiet teruggesluisd wordt naar uw contrarekening.
• Alle telefoon- en chatgesprekken met onze klantenservice worden opgenomen om instructies te kunnen verifiëren en fraude te detecteren of te voorkomen.
• Een klacht wordt binnen 72 uur na ontvangst geregistreerd, en de afhandeling ervan wordt eveneens binnen 72 uur na registratie vastgelegd.
• Bij een vermoeden van problematisch speelgedrag kunnen we een persoonlijk gesprek voeren en, waar nodig, aanmelding bij CRUKS adviseren of doorvoeren.
• Per speler is slechts één account toegestaan; dubbele accounts kunnen worden geblokkeerd.

Voor een volledig overzicht van alles wat we bieden, inclusief de voorwaarden die gelden, verwijzen we naar ons volledige overzicht. Vragen over inloggen of accounttoegang behandelen we op de pagina over inloggen.