Holland Casino Online: Bewust En Verantwoord Spelen

Limieten en hulpmiddelen bij Casino Holland

Bij registratie vragen wij elke speler om zelf limieten vast te leggen: een maximale dag-, week- of maandstorting, een maximale speeltijd en een maximaal saldo op het account. Wij kunnen maatregelen treffen zodat deze zelfgekozen grenzen niet overschreden worden. De toegestane bovengrenzen zijn ruim — tot €15.000 per dag, tot €95.000 per week en maximaal €380.000 per maand — maar voor spelers van 18 tot 23 jaar geldt een maandlimiet van maximaal €400, omdat deze groep als jongvolwassenen extra bescherming krijgt.

Speeltijd en controle

Naast stortingslimieten gelden er tijdslimieten: maximaal 8 uur per dag, 56 uur per week en 224 uur per maand, gemeten vanaf het eerste moment van deelname en van toepassing op alle spellen, inclusief poker. Wie tijdens een pokertoernooi de daglimiet van 8 uur bereikt, mag dat toernooi afmaken maar kan niet opnieuw inschrijven of openstaande re-buys uitbetalen.

Voor wie behoefte heeft aan inzicht bieden wij een limietsimulator, een FAQ over stortingslimieten, een zelftest en voorlichting gericht op ouders en op jongvolwassenen.

Controles en maatregelen tegen overmatig spelen

Voordat een account geopend wordt en voordat er gespeeld kan worden, toetsen wij elke speler aan het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS) en aan het Centraal Curatele- en Bewindregister. Staat iemand daarin geregistreerd, dan kan geen account geopend worden en kan er niet gespeeld worden.

• Monitoring: speelgedrag, transacties, speeltijd, aantal logins en genomen maatregelen worden systematisch vastgelegd en geanalyseerd, ook chatgesprekken.
• Persoonlijk gesprek: bij een redelijk vermoeden van verslavingsgevoeligheid onderzoeken wij dit via een gesprek, waarbij datum, tijd, reden, inhoud en reactie van de speler worden vastgelegd.
• Advies tot uitsluiting: blijkt uit het onderzoek een risico, dan adviseren wij tijdelijke uitsluiting via CRUKS, zowel online als offline.
• Ingrijpen zonder toestemming: wij kunnen toegang beperken tot een maximale duur per login of specifieke tijdsblokken, of de speler uitsluiten voor bepaalde of onbepaalde tijd.
• Opschorting: bij twijfel over registratiegegevens of verslavingsrisico wordt het spelen opgeschort voor de duur van het onderzoek, met een maximum van zes maanden.

Account sluiten en zelf de regie houden

Een account sluiten kan op elk moment via de klantenservice; daarmee stopt de overeenkomst direct. Dit staat los van de verplichte limieten die bij registratie al zijn vastgelegd en die wij actief handhaven zodra de zelfgekozen grens bereikt wordt.

Spelen is toegestaan vanaf 18 jaar, maar voor elke bonus of promotie geldt een minimumleeftijd van 24 jaar — spelers van 18 tot 23 jaar vallen daarmee buiten alle promoties en houden een eigen maandlimiet van €400. Op elke pagina tonen wij de verplichte boodschap van de Kansspelautoriteit: "Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+". Wie meer wil weten over het bredere aanbod waarbinnen deze limieten gelden, vindt een volledig overzicht op ons volledige aanbod, en informatie over storten en uitbetalen staat beschreven op de pagina over storten.